Préparez-vous pour la saison de hockey! Livraison gratuite sur les commandes de plus de 150$!

Mon sac ()

Politique de retour d’achats en ligne

Pour vous assurer que vous êtes entièrement satisfait de chaque article que vous achetez chez Sportsexcellence.com, vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement complet. Veuillez noter, aucun échange ne sera accordé, les produits doivent être retournés pour un remboursement seulement si jugés insatisfaisants.

L'article doit être retourné en parfait état, non utilisé et non porté, dans son emballage d'origine et avec tous les documents, pièces et / ou accessoires qu'il contient afin d'assurer le remboursement (un produit considéré en parfait état aura toutes ses étiquettes et autocollants encore attachés à l'article).

Vous devez communiquer avec le service à la clientèle au 1-800-774-0133 ou par courriel à [email protected] afin d'amorcer votre retour et d'obtenir tous les renseignements et formulaires requis pour remplir votre déclaration.

Si vous devez retourner un article après 30 jours, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1-800-774-0133 ou par courriel à [email protected] et un représentant du service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

La politique de retour en ligne Sports Excellence s'applique uniquement aux achats effectués sur sportsexcellence.com.

Une preuve d'achat est obligatoire pour initier tout processus de retour.

Produits non retournables

Certains produits sont exclus de notre politique de retour. Les restrictions sont les suivantes :

Par mesure d’hygiène :
Tous les vêtements de base, sous-vêtements, supports athlétiques, protecteurs buccaux ne peuvent être retournés.

Patins modifiés :
Les patins aiguisé et/ou moulés ne sont pas admissible pour un retour. Ne pas aiguiser ou mouler vos patins jusqu’à ce que vous soyez certain que votre achat soit définitif.

Bâtons modifiés :

Nous n’accepterons pas les retours de bâtons de hockey coupés ou avec ruban.

Veuillez communiquer avec le service à la clientèle pour toute question ou pour obtenir de plus amples renseignements sur les produits non retournables au 1-800-774-0133 ou à [email protected].

Instructions pour les retours

Pour effectuer un retour, vous devez contacter le service à la clientèle au 1-800-774-0133 ou à [email protected]. Un représentant du service à la clientèle amorcera le processus de retour, vous fournira toutes les informations requises pour votre retour et générera un bon de transport personnalisée pour vous.

Afin d’assurer le remboursement, ranger soigneusement les articles inutilisés / non portés dans leur emballage d'origine et inclure tous les documents, pièces et accessoires accompagnant votre article. Retirer toutes les anciennes étiquettes d'expédition à l'extérieur de l’emballage d'origine AVANT d'envoyer votre envoi de retour.

Tous les frais de retour doivent être payés en avance. Nous ne pouvons pas accepter les livraisons C.O.D.

Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition assurée et traçable pour votre colis de retour, et de conserver le numéro de suivi du colis pour vos dossiers. Nous ne serons pas responsables des colis de retour endommagés, mal acheminés ou perdus.

Pour recevoir un crédit, les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de la commande. La date du cachet postal du colis de retour sera considérée comme la date de retour.

Vous pouvez vous attendre à un remboursement, sous la même forme de paiement que celui utilisé pour l'achat, dans les 30 jours suivant la réception du ou des articles retournés.

Veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1-800-774-0133 ou à [email protected] pour toute question concernant les retours.

Article défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1-800-774-0133 ou à [email protected]. Vous devez contacter le service à la clientèle AVANT de tenter de retourner l'article pour éviter les frais d'expédition associés. Si vous ne communiquez pas avec le service à la clientèle avant d'expédier l'article à retourner, vous serez responsable de tous les frais d'expédition du retour.

Veuillez préparer une description détaillée et fournir des photos à l'appui du dommage ou de la défectuosité avant de contacter le service à la clientèle pour vous aider à décrire le problème.

Mauvais article, couleur ou taille

Si Sportsexcellence.com vous expédie un article incorrect, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1-800-774-0133 ou à [email protected]. Vous devez contacter le service à la clientèle AVANT de tenter de retourner l'article pour éviter les frais d'expédition associés. Si vous ne communiquez pas avec le service à la clientèle avant d'expédier l'article à retourner, vous serez responsable de tous les frais d'expédition du retour.

Échanger un article

S'il vous plaît noter qu’aucun échange ne sera accepté. Seuls les produits jugés insatisfaisants doivent être retournés pour un remboursement et une nouvelle commande de remplacement doit être passée. Si vous souhaitez échanger un article, vous devez d'abord retourner l'article en suivant nos instructions de retour et commander un nouvel article sur sportsexcellence.com.

Garanties de produit

La plupart des articles vendus sur sportsexccellence.com sont livrés avec une garantie limitée du fabricant. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la garantie d'un produit en particulier, veuillez consulter notre page de lignes directrices sur la garantie ou communiquer avec le service à la clientèle au 1-800-774-0133 ou par courriel à [email protected]